付了钱，事情却没办好？先了解能否索赔。

可以。您不必先给事件下法律结论。请说明对方答应做什么、实际做了什么、您支付了多少，以及发生了什么损失。我们会评估是否可能涉及疏忽、违约、欺诈或其他责任；不理想的结果并不自动构成索赔依据。

可以。本所也可评估涉及移民律师的潜在专业疏忽或其他民事索赔。律师、持牌顾问与无牌中介适用的执业规则和投诉渠道不同，我们会先确认对方身份、委托范围、损失及适用期限。

不是。初步咨询免费，用于了解基本情况和可能的下一步，并不意味着本所已接受委托或承诺免费处理整个案件。符合条件的案件可商议按结果收费（风险代理）：律师费按书面协议与追偿结果挂钩，通常按追回款项的一定比例计算。是否采用这种安排、收费比例、税费、诉讼开支及可能承担的对方费用，都会在委托前说明；并非所有案件均适用，也不保证胜诉或收回款项。

保留合同、付款凭证、申请材料、决定信、邮件和聊天记录，并整理简明时间线。不要修改或删除原始记录。首次联系只需概述情况；请勿通过公开评论、社交媒体私信或网站表格发送护照、银行资料等敏感文件，文件提交方式由本所另行安排。

投诉、赔偿基金申请和民事诉讼是不同途径，适用条件及可提供的补救也不同。某些情况可能有不止一个途径，但投诉不等于已经提出民事索赔，也不能假定投诉会暂停诉讼时限。我们会根据对方身份和具体事实评估。

请提供对方及公司的姓名或名称、合同和您掌握的资质信息。无牌、冒用身份或虚报资质可能涉及不同法律问题。我们会核查身份、与卑诗省的联系、可行程序及实际追偿来源；不必先弄清所有法律术语才联系我们。